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Qui sommes-nous ?


Les Agences locales pour l’Emploi asbl (ALE), ont été créées en 1995 par une législation fédérale. Depuis lors, les ALE se sont placées dans une démarche d’insertion des demandeurs d’emploi éloignés du marché du travail.


Depuis 2004, de nombreuses ALE sont actives dans le domaine des Titres-Services. A Bruxelles en particulier, 10 ALE ont créé une entreprise Titres-Services réunies dans la Plateforme ALE-TS. Elles sont reconnues par le SPF ‘Emploi’ comme entreprises d’Economie sociale d’insertion.


Notre priorité est axée sur une activité économique à finalité non lucrative, et est tournée vers le service à la collectivité de façon à améliorer la cohésion sociale et la qualité de vie.


Les ALE-TS ont adopté un Code de Bonne Conduite qui définit un cadre général vers lequel elles veulent tendre. Ce Code présente des pratiques qui visent l’amélioration du secteur des Titres services. Il fera l’objet d’une évaluation annuelle.


Code de Bonne Conduite des ALE-TS en Région de Bruxelles-Capitale

Les Agences Locales pour lEmploi asbl de la Région bruxelloise actives dans le secteur des Titres Services (ALE-TS), signataires du présent Code de Bonne Conduite, encouragent les lignes de conduite suivantes :

    • Les ALE-TS offrent à leur personnel des contrats de travail à durée indéterminée au minimum à mi-temps dès engagement ou au plus tard après 3 mois dactivité ;

    • Les ALE-TS assurent un salaire mensuel garanti, mme en cas de défection éventuelle des clients (absences inopinées, vacances, non-paiement, etc) ;

    • Les ALE-TS respectent les délais de paiement du salaire cad au plus tard le cinquième jour ouvrable aprs la fin du mois ;

    • Les ALE-TS interviennent dans les frais de déplacement et les communications téléphoniques liés à la pratique professionnelle ;

    • Les ALE-TS s'engagent à investir une partie de leurs bénéfices pour améliorer les conditions de travail de leur personnel ;

    • Les ALE-TS s'engagent à ne pratiquer aucun licenciement en relation avec la cessation des avantages liés aux plans d embauche (Activa, Sine, etc) ;

    • Les ALE-TS aménagent les horaires de travail du personnel pour leur permettre de concilier vie professionnelle et vie de famille, tout en tenant compte des besoins des clients et de lentreprise ;

    • Les ALE-TS organisent des rencontres collectives avec leur personnel sur les conditions de travail, leur permettant dexprimer leurs attentes ou leurs difficultés ;

    • Les ALE-TS simpliquent auprs du client et du travailleur en cas de difficultés (conditions de travail, gestion des conflits, ) ;

    • Les ALE-TS assurent un accompagnement social de leur personnel notamment pour les démarches administratives auprs des différents intervenants ou administrations (organismes de paiement, Onem, mutuelle) ;

    • Les ALE-TS assurent leur personnel une formation continuée afin doffrir un service de qualité aux clients et daboutir à une réelle insertion sur le marché du travail.